A GATOSSOL se importa com a satisfação das nossas garotas e queremos que tenha uma experiência incrível com a gente, então caso nossos produtos não atendam às suas expectativas você possui direito a troca ou devolução. Importante informar que nossa Política de Troca e Devolução está pautada no Código de Defesa do Consumidor.
Vou te apresentar as nossas condições, bora lá?
Separamos os pedidos com muito carinho e atenção, mas caso ocorra algum tipo de erro na separação do seu pedido por parte da GATOSSOL não se preocupe que resolveremos seu problema da melhor maneira possível! Por favor nos acione ou envie um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, qual item você solicitou e uma foto do item que veio errado e iremos apurar e te responder o mais rápido possível!
O produto não era como você esperava? Veio com defeito ou você se arrependeu? Calma! Estamos aqui pra te ajudar! Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto ou tenha se arrependido da compra você deverá nos notificar em até 7 dias após recebê-lo* através do e-mail [email protected]
*Obs.: A data de recebimento é aquela informada pela empresa responsável da entrega (CORREIOS/TRANSPORTADORA), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros, como: recepcionistas, porteiros ou parentes, etc.
ATENÇÃO: para que possamos aceitar a devolução do produto, o mesmo NÃO PODE ter indícios de uso e deve estar em perfeito estado.
Envie em sua embalagem original. Assim que recebermos, o produto será analisado pelo nosso time de qualidade dentro de 10 dias e veremos se a troca poderá ser efetuada.
Se identificarmos divergência ou violação no produto, nos reservamos no direito de não aceitar a devolução e enviaremos o produto ao remetente.
Nosso prazo de retorno via e-mail ocorrerá em até 72 horas úteis, caso precise de um suporte mais breve pode nos chamar no Instagram @gatossol.oficial.
